Perguntas frequentes

Data efetiva: 23/9/24

Custos de envio:
As taxas de envio são baseadas no peso e volume do seu pedido. Pedidos grandes (mais de 40 caixas) geralmente são enviados em paletes. Entre em contato conosco para obter orçamentos personalizados para pedidos grandes e garantir o melhor preço.
Frete grátis para pedidos acima de £ 500 no Reino Unido. Pedidos acima de £ 1.000 se qualificam para frete grátis para a República da Irlanda e Irlanda do Norte.

Métodos de envio:
DPD: Usado principalmente para grandes pedidos.
Royal Mail 24/48: Usado para pedidos menores.
Envio de emergência: disponível mediante solicitação.
Tempos de processamento e envio de pedidos:

Pedidos menores:
Normalmente enviado em até 30 minutos após a realização do pedido. Pedidos maiores: processados ​​pelo nosso depósito e enviados via DPD. Entrega no dia seguinte: disponível para pedidos grandes feitos antes das 12h (sujeito à capacidade de entrega da DPD).
Royal Mail 24: Pedidos feitos antes das 14h podem ser enviados no mesmo dia para entrega no dia seguinte.

Destinos de envio:
Nós enviamos para todos os locais no Reino Unido. Informações de rastreamento:
Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Você pode rastrear seu pedido usando o link fornecido. Para mais perguntas, entre em contato conosco pelo e-mail info@nextgenboba.com

Envio padrão:

• Pedidos feitos antes das 12h: Normalmente enviamos no mesmo dia do nosso depósito.
• Pedidos feitos após meio-dia: Seu pedido será enviado na manhã seguinte.

Entrega no dia seguinte (DPD):

• Pedidos feitos antes das 12h: Você pode optar pela entrega no dia seguinte via DPD por uma taxa adicional.

Monitorando:

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para poder monitorar seu progresso.

Pedidos menores:

• Para pedidos menores, podemos enviar do nosso escritório em Londres usando o Royal Mail.
• Entrega expressa (no dia seguinte): disponível para pedidos feitos antes das 14h.
• Entrega padrão: normalmente chega em até 48 horas.

Observação: esses são prazos gerais de entrega e os prazos reais de entrega podem variar dependendo da sua localização e de outros fatores.

Política de Devolução

Data efetiva: 08/11/23

Se desejar devolver um produto para nós, você poderá fazê-lo em até 14 dias após o recebimento do produto em nosso endereço de devolução:

Endereço de devolução do Next Gen Boba:

Boba de próxima geração
Unidade 4, Kentish Town Business Park
Regis Road, Londres, Inglaterra NW5 3EW

Elegibilidade de devolução:

• O item DEVE estar em condições de venda e em sua embalagem original sem danos.

Reembolsos e trocas:

Oferecemos a opção de reembolsar ou trocar o item, dependendo da sua preferência.

Envio de devolução:

• Observe que não oferecemos um serviço de devolução gratuito e os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução.
• Não podemos reembolsar os custos de postagem ou a taxa de entrega original.

Perda ou dano no transporte:

Não podemos nos responsabilizar por quaisquer produtos perdidos ou danificados durante o transporte, portanto, certifique-se de embrulhar todos os itens com segurança para o transporte.

Processamento de reembolso:

Todos os reembolsos serão processados ​​dentro de 14 dias a partir da data em que recebermos o item devolvido.

Sim, você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Oferecemos uma ampla variedade de suprimentos para chá de bolhas, incluindo pérolas de tapioca, boba estourando, xaropes, chás, pós e equipamentos.

Clique em "Todos os produtos" no menu para ver tudo o que temos a oferecer.

Sim, podemos fornecer certificação para provar que nossos produtos são halal.

Sim, oferecemos opções de personalização para muitos dos nossos produtos. Entre em contato conosco para mais informações.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Telefone: 020 8050 3882
WhatsApp: 0330 043 4006
E-mail: info@nextgenboba.com

Estamos abertos de segunda a sexta, das 10:00 às 18:00.