Preguntas frecuentes

Fecha de entrada en vigor: 23/9/24

Gastos de envío:
Las tarifas de envío se basan en el peso y el volumen de su pedido. Los pedidos grandes (más de 40 cajas) generalmente se envían en palés. Contáctenos para obtener cotizaciones personalizadas en pedidos grandes para garantizar el mejor precio.
Envío gratuito para pedidos superiores a £ 500 dentro del Reino Unido. Los pedidos superiores a £ 1,000 califican para envío gratuito a la República de Irlanda e Irlanda del Norte.

Métodos de envío:
DPD: Se utiliza principalmente para pedidos grandes.
Royal Mail 24/48: se utiliza para pedidos más pequeños.
Envío de emergencia: disponible a pedido.
Tiempos de procesamiento de pedidos y envío:

Pedidos más pequeños:
Generalmente se envía dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido. Pedidos grandes: gestionados por nuestro almacén y enviados a través de DPD. Entrega al día siguiente: disponible para pedidos grandes realizados antes de las 12 p. m. (sujeto a las capacidades de entrega de DPD).
Royal Mail 24: Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m. se pueden enviar el mismo día para entrega al día siguiente.

Destinos de envío:
Realizamos envíos a todas las ubicaciones dentro del Reino Unido. Información de seguimiento:
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Puede rastrear su pedido utilizando el enlace proporcionado. Si tienes más preguntas, contáctanos en info@nextgenboba.com

Envío estándar:

• Pedidos realizados antes de las 12 del mediodía: normalmente enviamos el mismo día desde nuestro almacén.
• Pedidos realizados después de las 12 h: Su pedido se enviará a la mañana siguiente.

Entrega al día siguiente (DPD):

• Pedidos realizados antes de las 12:00 h: puedes optar por la entrega al día siguiente a través de DPD por una tarifa adicional.

Seguimiento:

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear su progreso.

Pedidos más pequeños:

• Para pedidos más pequeños, podemos enviarlos desde nuestra oficina de Londres mediante Royal Mail.
• Entrega exprés (al día siguiente): disponible para pedidos realizados antes de las 2:00 p. m.
• Entrega estándar: normalmente llega en 48 horas.

Tenga en cuenta: estos son tiempos de envío generales y los tiempos de entrega reales pueden variar según su ubicación y otros factores.

Política de devoluciones

Fecha de entrada en vigor: 8/11/23

Si desea devolvernos un producto, puede hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto a nuestra dirección de devolución:

Dirección del regreso de Next Gen Boba:

Boba de próxima generación
Unidad 4, Parque empresarial de Kentish Town
Regis Road, Londres, Inglaterra NW5 3EW

Elegibilidad de devolución:

• El artículo DEBE estar en condiciones de venta y en su embalaje original sin daños.

Reembolsos y cambios:

Ofrecemos la opción de reembolsar o cambiar el artículo, según su preferencia.

Envío de devolución:

• Tenga en cuenta que no ofrecemos un servicio de devolución gratuito y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
• No podemos reembolsar los costos de envío ni el cargo de envío original.

Pérdida o daño durante el transporte:

No podemos aceptar responsabilidad por mercancías perdidas o dañadas durante el transporte, así que asegúrese de envolver todos los artículos de forma segura para el transporte.

Procesamiento de reembolso:

Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibamos el artículo devuelto.

Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.

Ofrecemos una amplia gama de suministros para té de burbujas, que incluyen perlas de tapioca, boba explosivas, jarabes, tés, polvos y equipos.

Haga clic en “Todos los productos” en el menú para ver todo lo que tenemos para ofrecer.

Sí, podemos proporcionar certificación para demostrar que nuestros productos son halal.

Sí, ofrecemos opciones de personalización para muchos de nuestros productos. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Teléfono: 020 8050 3882
WhatsApp: 0330 043 4006
Correo electrónico: info@nextgenboba.com

Estamos abiertos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.